Procon MS registra 10 mil reclamações em 2024
Deste total, 4.802 foram atendidas pelos fornecedores e 5.285 não resultaram em acordo entre as partes
Em 2024, o Procon Mato Grosso do Sul registrou 10.087 reclamações. O número foi divulgado no último sábado (15) com a publicação do cadastro de reclamações fundamentadas do órgão de defesa do consumidor.
RESUMO
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Em 2024, o Procon Mato Grosso do Sul registrou 10.087 reclamações de consumidores, conforme divulgado no último sábado (15). Destas, 4.802 foram resolvidas pelos fornecedores, enquanto 5.285 não resultaram em acordo. No total, o órgão realizou 23.287 atendimentos ao longo do ano, com 60,16% relacionados a reclamações sobre produtos ou serviços. O cadastro de reclamações fundamentadas reflete a legitimidade das queixas, comprovando a relação de consumo entre as partes envolvidas.
Deste total, 4.802 foram atendidas pelos fornecedores e 5.285 não resultaram em acordo entre as partes.
Segundo a Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), pasta em que o órgão está vinculado, entre janeiro e dezembro do ano passado foram realizados 23.287 atendimentos, sendo 60,16% reclamações de consumidores sobre produtos ou serviços.
O atendimento só se torna uma reclamação e entrará para o cadastro que demonstra a legitimidade entre as partes, ou seja, consumidor e fornecedor, por meio de elementos que comprovam haver uma relação jurídica de consumo.
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