INSS alerta: Central 135 não liga para pedir dados nem tratar de prova de vida
Serviço telefônico do INSS só recebe ligações; segurado precisa telefonar para obter atendimento
O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) reforçou que a Central Telefônica 135 não faz ligações para beneficiários com o objetivo de pedir dados pessoais, cobrar a realização da prova de vida ou tratar sobre devolução de valores descontados indevidamente. O alerta vale diante de um aumento de golpes que utilizam números semelhantes ao oficial para enganar aposentados e pensionistas.
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O INSS emitiu um alerta importante sobre golpes envolvendo a Central 135. A instituição esclarece que o canal telefônico não realiza ligações para solicitar dados pessoais, tratar de prova de vida ou discutir devolução de valores. O serviço funciona apenas para atendimento receptivo, de segunda a sábado, das 7h às 22h. O único número utilizado pelo INSS para contatar beneficiários é o (11) 2135-0135, exclusivamente para questões de agendamento, e o 28041 para SMS. A instituição alerta sobre golpistas que utilizam números similares, como "11135" ou "00135", para enganar segurados, recomendando que, em caso de dúvidas, os cidadãos procurem os canais oficiais.
De acordo com o INSS, a Central 135 funciona apenas para atendimento — o cidadão é quem deve ligar, e não o contrário. O número opera de segunda a sábado, das 7h às 22h, para tirar dúvidas, agendar atendimentos ou acessar serviços. Em hipótese alguma o canal liga para solicitar documentos, informações bancárias ou senhas.
Nos casos em que o INSS realmente entra em contato com o segurado, como para remarcar, confirmar ou antecipar atendimentos, a ligação é feita exclusivamente pelo número (11) 2135-0135. Esse número não recebe chamadas e não tem WhatsApp. Ainda assim, mesmo nesse contato oficial, não são solicitados dados sensíveis.
Também é utilizado o número 28041 para o envio de mensagens via SMS. Fora essas situações, qualquer outra ligação que cite o nome do INSS ou da Central 135 deve ser considerada suspeita.
Há registros de tentativas de golpe utilizando números como "11135" ou "00135", que simulam o formato da Central oficial. A recomendação é desligar imediatamente e, se restar dúvida, ligar diretamente para o 135 ou acessar os canais oficiais, como o aplicativo ou site do Meu INSS.
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