Após autuar empresas, Procon retorna na próxima semana à Rodoviária

O Procon/MS autuou quatro empresas de ônibus e uma lanchonete no Terminal Rodoviário de Campo Grande durante a operação desta semana que está acontecendo desde quinta-feira (04) e vai até hoje (05). Por esse motivo os fiscais retornam na próxima semana para continuar a ação já que está havendo muitas reclamações nessa época.

De acordo com Rodrigo Vaz, superintendente em exercício, o Procon recebe em média de 20 a 30 reclamações por mês sobre benefícios negados dentro da rodoviária. O principal motivo dessas reclamações e autuações é a concessão dos benefícios para os passageiros em apenas um ou dois dias da semana.

Nos dois dias as empresas de ônibus, que não tiveram os nomes divulgados, foram autuadas por desrespeitarem a lei e não concederem a segunda via da passagem para um cliente e outra, por exemplo, por não especificar o motivo da recusa da isenção total do pagamento da passagem a um idoso.

Uma lanchonete que fica no local também foi alvo da operação. A reclamação é sobre a falta de preço nos produtos e preço elevado.

Segundo Rodrigo Vaz, as companhias terão dez dias para apresentar defesa. Vencido o prazo, o caso é repassado ao departamento jurídico para emitir um parecer.

Os fiscais aproveitam a ocasião para orientar os clientes a respeito dessas regras. Dois já agendaram audiência no órgão para terem o dinheiro da passagem ressarcido.