Central do Cidadão volta a lotar após liberação de boletos do IPTU corrigidos
Contribuintes enfrentam filas, divergências de valores e longas esperas para regularizar carnês atualizados
A Central do Cidadão de Campo Grande voltou a registrar grande movimento nesta segunda-feira (9), primeiro dia útil após a Prefeitura liberar os novos boletos do IPTU (Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana) corrigidos. Cerca de 15 mil carnês precisaram ser refeitos para atender à decisão judicial que limitou o reajuste do imposto à inflação medida pelo IPCA-E, de 5,32%. O aumento afetou somente boletos que inicialmente apresentavam valores acima da inflação, segundo a administração municipal.
RESUMO
Nossa ferramenta de IA resume a notícia para você!
A Central do Cidadão de Campo Grande registrou grande movimento após a liberação dos novos boletos do IPTU, corrigidos por determinação judicial que limitou o reajuste à inflação de 5,32%. Aproximadamente 15 mil carnês precisaram ser refeitos para atender à decisão. Contribuintes relataram dificuldades no atendimento, com longas esperas e número insuficiente de funcionários. A prefeitura disponibilizou consulta online e via WhatsApp, mantendo o prazo para pagamento com desconto de 10% até 10 de abril. Aqueles que já quitaram valores maiores serão ressarcidos ou terão abatimento nas próximas parcelas.
Fátima Aparecida Monteiro, 52 anos, resolveu ir pessoalmente à Central após tentar resolver sua situação online e não obter êxito.“Tentei resolver pela internet, mas as informações não batiam. A própria atendente me orientou a vir pessoalmente. Esta já é a terceira tentativa e só agora, à tarde, consegui ser atendida”, disse.
- Leia Também
- Boletos corrigidos do IPTU já estão disponíveis com novo vencimento
- Prefeitura publica lista de 15 mil imóveis com IPTU recalculado
A contribuinte precisava organizar os valores de várias matrículas, que apresentavam divergências entre o que aparecia no sistema e o informado pelo telefone. Ela afirmou que o atendimento durou cerca de 40 minutos, mas saiu satisfeita, recebendo inclusive o boleto impresso.
Por outro lado, o contribuinte Geraldo Rezende Vicentinho, 48 anos, criticou a demora e a qualidade do atendimento da prefeitura. “A demora é muito grande. Um verdadeiro absurdo. Pessoas ficaram esperando mais de três horas. As divergências sobre o IPTU só pioram a situação. O atendimento da prefeitura deixa a população refém de um poder público totalmente ineficiente”, lamentou.
Iremar José Rezende de Brito, 61 anos, relatou ter chegado à Central ao meio-dia e até o meio da tarde não ter sido atendido. Ele buscava resolver a emissão de um novo boleto para corrigir valores pagos indevidamente, já que os carnês sofreram ajustes e o vencimento foi alterado para abril.
“Alguns computadores continuam vazios, sem atendente. Isso é falta de consideração com a população. Quero sair daqui com o boleto impresso e com o valor correto, porque o que eu tenho em casa não corresponde”, explicou. Iremar já havia pago dois carnês, um à vista e outro parcelado, mas ambos apresentavam valores incorretos.
Já Ivanete de Queiroz Pereira, 65 anos, chegou à Central às 11 horas e lamentou a insuficiência de servidores para atender a população. “Olha as mesas, tudo vazio. Tem só três funcionários para atender um milhão de pessoas. É uma falta de consideração com os contribuintes”, afirmou.
O movimento intenso na Central do Cidadão ocorre após a reemissão dos boletos do IPTU, determinada pela Justiça de Mato Grosso do Sul no dia 6 de fevereiro. A liminar parcial suspendeu a parte do aumento do imposto que ultrapassasse a inflação e obrigou a prefeitura a refazer os carnês. Até a emissão dos novos boletos, todos os prazos de vencimento permaneceram suspensos, inclusive a parcela que venceria em 10 de fevereiro.
Segundo Antônio Roberto, Superintendente de Administração Tributária, o grande movimento presencial é resultado da preferência de alguns contribuintes por atendimento físico, mesmo com os boletos disponíveis online e pelo WhatsApp.
“Era tudo que nós não queríamos. Infelizmente, as pessoas vêm pedir o boleto presencialmente. Não é só hoje; já vem acontecendo há duas semanas e a demanda vem aumentando”, explicou. No início desta segunda-feira, havia cerca de 114 pessoas na fila, número que chegou a 130 momentos antes.
O superintendente detalhou que a equipe de atendimento conta sete servidores fixos, e que apenas em situações de fluxo intenso é possível pedir reforço temporário de outros setores. “Mesmo assim, não conseguimos aumentar muito o número de atendentes. Por isso, muitas pessoas acabam esperando mais tempo”, afirmou.
O representante da prefeitura recomendou que os contribuintes priorizem o acesso ao site do IPTU ou ao WhatsApp, para evitar filas e garantir agilidade no recebimento do boleto. Ele explicou que a alta demanda está relacionada à grande quantidade de informações diferentes sobre os boletos, que deixam os contribuintes inseguros e preferindo buscar presencialmente a guia que consideram mais correta.
A Prefeitura de Campo Grande reforça que os novos boletos podem ser consultados online no site oficial (iptu.campogrande.ms.gov.br) ou pelo WhatsApp no número (67) 99677-8623. O prazo para pagamento com desconto de 10% à vista segue até 10 de abril, incluindo contribuintes que tiveram aumento acima da inflação. Quem já quitou os boletos anteriores terá os valores identificados e poderá receber ressarcimento ou abatimento nas próximas parcelas, conforme anunciado pela administração.
