Academia soma 40 reclamações no Procon em menos de um mês

O fechamento de duas unidades da rede de academias Big Gym provocou enxurrada de reclamações de clientes no Procon/MS (Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor). De 1º de janeiro a 25 de setembro, foram 52 registros contra a empresa, sendo 40 apenas neste mês.

Segundo o órgão, as queixas aumentaram após o encerramento das atividades da unidade da Avenida Eduardo Elias Zahran, sem aviso prévio aos consumidores, no dia 10 de setembro. Entre as reclamações estão 20 casos de cobrança e contestação de valores, 17 sobre contratos e ofertas e 11 relacionadas à falta de informações.

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Na quarta-feira (24), outra academia da rede, na Avenida Mascarenhas de Moraes, foi interditada pelo Procon. A fiscalização constatou ausência de responsável técnico registrado no CREF (Conselho Regional de Educação Física), falta de alvarás, de vistoria do Corpo de Bombeiros e de tabela de preços dos planos.

Consumidores relataram que receberam um comunicado tanto da Big Gym quanto de uma nova empresa, informando a venda da unidade e a cobrança de uma taxa extra de R$ 119,90 para manter os contratos. Alunos que não pagaram a taxa teriam sido impedidos de frequentar a academia.

A nova empresa, que não quis ser identificada, já acumula nove reclamações formais no Procon, todas relacionadas à cobrança da taxa de matrícula. O responsável pelo local disse que não vai se manifestar. A reportagem também procurou as proprietárias da Big Gym, mas não obteve resposta.

De acordo com o Procon, a cobrança de taxa adicional sem encerramento dos contratos anteriores caracteriza prática abusiva. A empresa tem 20 dias para apresentar defesa. O órgão lembra que, em casos de rescisão unilateral, os consumidores podem ter direito à devolução de valores pagos.

O Procon reforça que fornecedores são obrigados a dar informações claras e precisas sobre contratos e mudanças de serviços. Dúvidas e denúncias podem ser feitas pelo Disque Procon 151, aplicativo MS Digital ou site oficial.

Além das reclamações administrativas, a Big Gym também enfrenta processos na Justiça. Uma das ações aponta dívida de seis meses pelo aluguel de equipamentos, somando R$ 64,9 mil até agosto. Outro contrato de locação registra atraso de três meses, no valor de R$ 21,5 mil.

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