Moradora de Rio Verde viaja à Capital para perícia e encontra agência fechada
INSS suspende atendimento em todo o Brasil até sexta-feira para melhorias no sistema
A agência do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) da Rua Anhanduí, em Campo Grande, permaneceu fechada nesta terça-feira (27), surpreendendo segurados que tinham perícia médica agendada e não foram avisados previamente sobre a suspensão do atendimento presencial.
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A agência do INSS da Rua Anhanduí, em Campo Grande, permaneceu fechada nesta terça-feira, causando transtornos a segurados que tinham perícia médica agendada. Entre os afetados, Mariscleia Lima, de 51 anos, viajou de Rio Verde de Mato Grosso durante a madrugada sem ser informada da suspensão do atendimento. O fechamento das agências do INSS em todo o país se estenderá até sexta-feira devido a melhorias nos sistemas previdenciários. O instituto informou que realizou atendimentos extras no último fim de semana e manteve plantão em algumas agências para minimizar os impactos aos segurados.
Um dos casos é o da dona de casa Mariscleia Lima, de 51 anos, que trata artrite reumatoide há cinco anos. Moradora de Rio Verde de Mato Grosso, ela saiu da cidade por volta das 2h da madrugada, debaixo de chuva, para realizar a segunda perícia médica. A primeira havia sido feita no próprio município onde mora.
“Não sabia que estaria fechado. Ninguém avisou nada. Cheguei aqui e a moça falou que não estava atendendo”, relatou. Mariscleia veio em van da prefeitura, que transporta pacientes para tratamento oncológico no Hospital do Câncer. O agendamento da perícia foi feito na véspera, e, segundo ela, nem o INSS nem a prefeitura informaram sobre o fechamento da agência.
Acompanhada da irmã, Mariscleia desembarcou no ponto próximo ao hospital e agora aguarda o retorno da van, previsto entre 13h30 e 14h, com chegada em Rio Verde apenas no início da noite. Sem previsão de atendimento, as duas tentavam contato com parentes para conseguir almoçar na Capital.
Outro relato é o da doméstica Solange Santos, de 44 anos, moradora do Bairro Universitário, na Capital. Afastada do trabalho após sofrer três AVCs (Acidente Vascular Cerebral), ela contou que o INSS chegou a ligar para a filha informando sobre o reagendamento da perícia, mas a advogada orientou que comparecesse à agência para comprovar presença.
“Já aconteceu de dizerem que iam remarcar e depois constar como se eu não tivesse vindo”, afirmou. Na unidade, Solange recebeu orientação para ligar para o número 135, mas as tentativas não tiveram sucesso. Na porta da agência, havia um aviso informando o fechamento.
As agências do INSS em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial até sexta-feira (30), devido a melhorias programadas nos sistemas previdenciários, operados pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Até esta terça-feira (27), os segurados puderam utilizar normalmente os canais remotos, como o site e o aplicativo Meu INSS, além da central telefônica 135, que oferecem mais de 100 serviços digitais. Para reduzir os impactos, o INSS informou que realizou atendimentos extras no último fim de semana, antecipando agendamentos e compensando a suspensão temporária.
O instituto também garantiu o reagendamento dos atendimentos para quem optou por datas em dias úteis e manteve plantão em algumas agências, incluindo Campo Grande, para minimizar prejuízos à população.
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