"Dia D" do Desenrola começa sem filas e abertura antecipada de bancos

A abertura antecipada para o Dia D do Desenrola Brasil atraiu poucos interessados logo cedo. Hoje é a data do mutirão para renegociação de dívidas de até R$ 20 mil para quem ganha dois salários mínimos.

No Banco do Brasil da Avenida Afonso Pena, uma cliente aguardava a abertura da agência. Ela não quis se identificar à reportagem, mas contou que chegou por volta das 7h50 para evitar filas.

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Na Caixa da Rua 13 de Maio, das 10 pessoas na fila, apenas duas acordaram cedo para negociar os débitos. Uma delas é a aposentada Lilian Mattos, 68 anos, que ouviu falar do mutirão e resolveu tentar renegociar o cartão de crédito, cujo débito chegava a R$ 15 mil.

Lilian disse que a “bola de neve” começou há cinco anos, quando teve atraso no salário e precisou recorrer ao cartão de crédito. “Nem lembro no que gastei”.

A aposentada ainda ia tirar a dúvida se poderia renegociar o débito na Caixa, já que o cartão é de outra instituição. “Estou com fé que vou acertar, vou conseguir pagar e resolver da melhor forma”, disse. “Se precisar dar entrada, não tenho nem um centavo”.

A reportagem apurou na Caixa que a expectativa é que a maioria dos inadimplentes procure as agências no horário regular, no decorrer do dia.

O Desenrola abrange dívidas negativadas entre 1º de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2022. Aberta em julho, a primeira etapa do Desenrola, destinada à Faixa 2, renegociou R$ 15,8 bilhões de 2,22 milhões de contratos em pouco mais de dois meses, até o fim de setembro.

Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), isso equivale a 1,79 milhão de clientes, já que um correntista pode ter mais de uma dívida.

Além da Caixa, o Banco do Brasil também antecipa horário de atendimento.

Privados - O Santander informou que já trabalha em horário ampliado, das 9h às 18h, e que manterá a operação para o dia D do Desenrola. O Sicredi também mantém o mesmo horário de funcionamento, a partir das 10h.

No Bradesco, o atendimento será mantido no horário regular, a partir das 11h. Os clientes também poderão renegociar as dívidas enquadradas no programa por meio da plataformagov.br e dos canais digitais do banco.

Já o Itaú vai funcionar no horário regular de operação das agências físicas, agências digitais, centrais e parceiros, também às 11h. O banco informou que conta com uma célula de atendimento e suporte exclusivamente dedicada aos clientes do programa Desenrola.

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