Ação emociona: “Como você gostaria de ser cuidado?”

O Hospital Proncor e o Hospital Santa Marina realizaram uma ação especial como parte do movimento “O Que Importa Para Você” (WMTY), reforçando o cuidado centrado na pessoa e a importância da escuta no ambiente hospitalar.

A proposta envolveu os colaboradores em um gesto inesperado: cada um foi convidado a ligar para alguém importante em sua vida e responder, de forma espontânea, à pergunta: “Se você estivesse internado, como eu gostaria que cuidassem de você?” A atividade, simples e simbólica, trouxe à tona sentimentos profundos e gerou reflexões sobre empatia, acolhimento e o papel humano do cuidado.

Os pacientes também foram convidados a participar. Eles receberam um bombom junto a um QR Code, que os levava a um ambiente digital onde podiam compartilhar o que consideram essencial durante uma internação. As respostas emocionaram: surgiram memórias, desejos, gratidões e pequenas coisas que fazem grande diferença quando se está em um leito.

O vídeo da ação está disponível e mostra o resumo desses momentos de conexão e escuta:

“Cada relato que recebemos nos lembrou por que escolhemos cuidar. A escuta é parte do tratamento. Saber o que importa para cada pessoa nos ajuda a oferecer um cuidado mais verdadeiro e respeitoso”, afirma a gerente de Experiência do Cliente, Natalia Alcântara.

Com a ação, o Proncor e o Santa Marina reafirmam seu compromisso com um atendimento que valoriza a técnica, mas não se esquece do toque humano, porque ouvir, muitas vezes, é o primeiro passo para cuidar.

Central de atendimento: 

Ligue para 3003-3230, das 6h às 19h.

Agendamento online: Acesse www.hospitalproncor.com.br para marcar consultas e exames.

WhatsApp:Entre em contato com nossa assistente virtual pelo (21) 2101-2658.

Concierge: (67) 99830-4241